这应该是小区行为。

华润热力公司出来解释一下

尊敬的用户：
        您好!
        请您与贵小区业主代表沟通或拨打公司服务电话67709603了解详情，或者请您留下详细地址或电话，我司负责新用户代建接入人员会及时与您联系。
                                                                                
                                                                                               偃师华润热力有限公司
                                                                                                  2019年12月30日

偃师华润热力：尊敬的用户：
        您好!
        请您与贵小区业主代表沟通或拨打公司服务电话67709603了解详情，或者请您留下详细地址或电话，我司负责新用户代建接入人员会及时与您联系。
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你们公司的服务电话能打通吗？我帖子内容说过你们电话打不通，请回复我提问的相关内容！

应该是开口费

估计，一万元是小区建交换站、铺设管子的基础设施费；两千多的配套费是百姓俗称的开口费。