尊敬的网友：
      您好！首先十分感谢您对我公司工作的关注和支持。经我公司核查，您所反映的“石家庄信号不通”问题情况属实，因我公司主干光缆原来是沿道路一侧进行敷设，此前，石家庄村及附近村庄道路整修期间，我公司主干光缆损坏严重，路由基本不复存在，如重新架设路由、敷设光缆难度极大，经过我司与光缆必须经过几个村的协调沟通，工程已正常实施，目前已接近尾声，预计明后两天即可抢通。
      此次抢通工程需从忠义村一直将光缆敷设至石家庄村，同时要接通干支网所有设备，工程量大，公司虽耗费大量的人力物力，但仍造成用户多日无法正常收看电视，在此表示深深的歉意，敬请谅解！
      因光缆断损期间造成用户无法正常收看电视，我公司将根据中断时间采取“赠费”等措施妥善解决此问题，让用户满意。今后如用户在收听收看有线过程中出现信号中断、马赛克等现象，请及时拨打我司服务热线96266和所在辖区服务电话，维修人员将第一时间与您联系进行维修维护，城区18837981865邙岭山化18737953579 岳滩13598153663  顾县13938857102 高龙15203799866 大口18737957599 府店15036563452 监督电话：67757801。
       最后再次感谢您对我公司工作的监督和支持，我公司将进一步强化服务意识，缩短维修响应时间，为全市广大有线数字电视用户提供更优质服务。
    


                            河南广播电视网络股份有限公司偃师分公司
                                      2021年12月16日

尊敬的网友：
      您好！首先十分感谢您对我公司工作的关注和支持。经我公司核查，您所反映的“石家庄信号不通”问题情况属实，因我公司主干光缆原来是沿道路一侧进行敷设，此前，石家庄村及附近村庄道路整修期间，我公司主干光缆损坏严重，路由基本不复存在，如重新架设路由、敷设光缆难度极大，经过我司与光缆必须经过几个村的协调沟通，工程已正常实施，目前已接近尾声，预计明后两天即可抢通。
      此次抢通工程需从忠义村一直将光缆敷设至石家庄村，同时要接通干支网所有设备，工程量大，公司虽耗费大量的人力物力，但仍造成用户多日无法正常收看电视，在此表示深深的歉意，敬请谅解！
      因光缆断损期间造成用户无法正常收看电视，我公司将根据中断时间采取“赠费”等措施妥善解决此问题，让用户满意。今后如用户在收听收看有线过程中出现信号中断、马赛克等现象，请及时拨打我司服务热线96266和所在辖区服务电话，维修人员将第一时间与您联系进行维修维护，城区18837981865邙岭山化18737953579 岳滩13598153663  顾县13938857102 高龙15203799866 大口18737957599 府店15036563452 监督电话：67757801。
       最后再次感谢您对我公司工作的监督和支持，我公司将进一步强化服务意识，缩短维修响应时间，为全市广大有线数字电视用户提供更优质服务。
    


                            河南广播电视网络股份有限公司偃师分公司
                                      2021年12月16日