名片丨升级“充电”，她们以青春为健康之路“高德”导航...
医院窗口看门诊，门诊窗口看导医。门诊导医服务质量的好坏直接影响到了人民群众的第一就医感受，是衡量医院服务水平高低的最前沿。图片：微信图片_20210522171839.jpg
走进偃师人民医院门诊大厅，映入眼帘的第一抹亮丽红，那就是门诊导医。患者来就诊，她们是接诊员；患者来咨询，她们是解说员；患者有困难，她们是服务员，患者有不满，她们是协调员。她们用心服务每一天，先后被表彰授予”洛阳优质服务窗口“、”偃师市优秀志愿者服务团队”等多项荣誉称号，深受广大患者及家属好评，目前已成为展示偃师优质服务形象的亮丽”名片。图片：微信图片_20210522171847.jpg
2021年5月20日，聚焦人民群众日益增长的优质医疗服务需求，为全面提高门诊导医团队的优质服务能力和水平，偃师人民医院门诊部举办了一场导医团队服务能力提升专题学习培训活动，特邀院呼吸与危重症医学科、医保科等医疗、职能部门专家，专业讲授门诊就诊群众关注关切较多的问题和难点。图片：微信图片_20210522171851.jpg
培训现场中，特邀请呼吸与危重症医学科侯帅辉主任、呼吸科刘毅雷医师，分别针对呼吸系统方面有关疾病医疗知识进行专业解读，并对群众咨询较多的院呼吸科开展医疗服务项目进行普及讲解。图片：微信图片_20210522171855.jpg
此次还邀请院医疗保障科张燕峰主任针对门诊医保和住院医保的各项政策问题进行了深入解读，并就群众咨询最多的慢性病开药、报销等相关问题进行了专题授课。图片：微信图片_20210522171858.jpg
培训现场气氛活跃，导医们纷纷结合自身工作实际遇到的难点热点向专家们仔细请教，并就专家们讲解的有关注意事项一一予以认真记录，力求尽可能最完整的掌握和熟悉有关医疗知识和政策。通过培训，导医团队对相关疾病症状、治疗手段和国家最新医保政策有了更加深入地了解和掌握，进一步提高了正确分诊和解忧答疑的服务能力，增长了为门诊患者提供更加优质导医服务的信心。图片：微信图片_20210522171902.jpg
门诊部李珂珂主任表示，2021年门诊导医团队将围绕“河南省提升医疗服务十大举措”精神，紧扣群众就诊关心关切的问题，定期对导医团队进行业务知识培训，从根本上转变为学习型团队，使得对患者的服务能够与时俱进，在工作中更好地为患者服务。偃师人民医院门诊总服务台热线0379—67734097图片：微信图片_20210522172148.jpg
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