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偃师华润热力

赵女士 32490 2

2022-11-16 14:25

本人在首电家属院住。10月30号都把供暖费按时交了，今天16号，打电话给热力公司说楼道总阀门管子那没温度，屋里更是一点温度也没有。问热力公司人，请求来个人看看，打了好几个电话，态度不积极，也不登记报修。还说我们电厂家属院人以前怎么怎么他了，另眼相待。我就想问，要是这么不愿意，可别收我们钱了。收了暖气费后又服务态度不积极。明显的地方歧视。
想问一下咱们热力公司有客服有完整的电话受理流程吗，？还是让用户无期限的等

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2条回应只看楼主最早最新

偃师华润热力机构认证 2022-11-25 17:25 沙发

尊敬的用户您好！
   按照《洛阳市供热管理条例》第28条规定：在供热期间，热经营企业应当保障居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18℃。如您在采暖过程中温度不达标，请及时拨打我司24小时服务电话67731998，我司维修人员将竭诚为您服务。
   感谢您对热力事业的理解和支持！

   偃师华润热力有限公司
   2022年11月25日

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仁士1 论坛版主 2022-11-26 17:15 板凳

十天后的恢复好像也所答非所问。

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