我是联通宽带的老用户。4月5日，没有得到任何提醒突然被停机。后来得知需要续缴网费后前往缴费，却被告知要补缴60多元的固话月租。我从使用联通宽带开始，既没有安装过，也没有使用过座机，多年来也从没有缴纳过固话月租。4月8号上午，我到偃师联通客户服务部申诉，客服人员责备说：你咋不记着日子提前续费呢？往年联通都是提前一个月在客户连上网后首先告知续费，今年不告知突然停机，联通公司无视客户的知情权。对于误扣固话月租一事，客服人员查了系统记录后说请示领导后明天答复。第二天我一连打了两个电话，客服人员上午推下午，下午推第三天，并告知说不用给他们打电话，让等她电话通知。但是一直到现在没有得到答复，联通公司无视客户的质疑权。
联通公司强势欺负客户，无视客户的权利，任意扣缴费用，对客户投诉无动于衷，对于偃师联通的“主大欺客”蛮横态度，作为联通公司的老用户，我们表示强烈的愤慨！如果偃师联通继续推诿，本人保留向工信部投诉的权利。