我们是偃师市鞋厂家属院的住户，今年我们小区完成了供暖管网建设，住户们先后交足了管网建设费、开口费和取暖费，前后合计近两万元；本以为自此便能告别寒冬，谁知自11月15日采暖季开始至今已经一周有余，华润热力迟迟不能实现正常供暖，家中的暖气片尽管经过多次放水、排气，但温度始终处于温凉状态，远未达到18度以上的供暖温度！虽多次联系该公司客服，但迟迟不见人来，室温冰冷依旧！
        我们强烈要求华润热力公司给出解释并尽快完成调试、实现正常供暖，对此期间的费用酌情予以减免！