[消费警示] 网上查售后服务电话 小心冒牌货
近日，一市民上网查找400家电售后服务电话，找到的竟然是“冒牌货”。近年来，家电售后服务不规范、市场鱼龙混杂的问题日益突出，不少市民都在家电售后方面遭遇消费陷阱。针对家电售后市场乱象，洛阳市消费者协会发布消费警示。
一、妥善保存“保修卡”及发票。购物后，要妥善保存产品的“保修卡”及发票，保修期内产品出现问题，厂家会提供免费服务。
二、通过正规渠道查找售后服务电话。不要轻信网络搜索到的400售后服务电话，如果家电产品需要维修，建议通过产品说明书、品牌官网查找售后服务电话。
此外，消费者还可以登录中国消费者协会官网，点击“售后服务电话查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询相应品牌的售后服务电话。目前该系统已经收录了国内市场占有率高、产品覆盖面广、综合维修能力强的国内主流家电产品售后企业信息及服务电话。
三、提前问清收费标准。在维修人员上门前，要问清收费项目和标准及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价或不能出具正规发票，尽量不要让其上门服务。
四、看清上门服务人员证件。正规家电企业的维修人员在上门服务时，都会穿统一的工作服，并且会出示工牌等。消费者可以在维修人员进门时要求其出示相关维修资质证书、工作证等身份证明，维修结束后索取收据等凭证，为投诉、维权保存证据，如遇消费纠纷应及时维权。
仁士1
论坛版主
2018-12-25 12:09
沙发
网购小谨慎！
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