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请移动公司回答？？？

珍宝岛老兵 9723 11

热门加亮 2019-03-11 16:45

近来收到移动交费短信，感到不安，去移动服务查询：结果发现我每月18元的套餐不知何时被改为38元，请问你改的依据是啥？从何时改？扣了我多少话费？我一个70多岁的老兵每月能用38元的话费？已扣费用如何解决？请答复！！！

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11条回应只看楼主最早最新

浩海小舟超级版主 2019-03-11 21:05 沙发

营业厅能查到办理者的工号。

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yszhw 秀才 2019-03-11 22:44 板凳

移动套路深

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山路弯弯书童 2019-03-12 07:34 地板

移动不定位

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小马513 秀才 2019-03-12 08:02 4楼

去营业厅查清楚具体谁经办的，现在你本人不去基本上什么业务也不能办的

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仁士1 论坛版主 2019-03-12 08:43 5楼

前些天，我也收到移动的电话，说我原来的套餐作废了，要换某某套餐，不换电话就不能用了。我严厉指出：我这给你公司是有协议的，你单方撕毁协议，我要到法院告您。

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仁士1 论坛版主 2019-03-12 08:50 6楼

仁士1：前些天，我也收到移动的电话，说我原来的套餐作废了，要换某某套餐，不换电话就不能用了。我严厉指出：我这给你公司是有协议的，你单方撕毁协议，我要到法院告您。回到原帖

在火车站遇到熟人，我抱怨他为啥拨他两口的电话都接不通，他告诉我：移动说他俩的电话卡套餐都落后了，需换升级套餐才能用，还没顾着去换呢，原来的都不会用了。

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红炮手举人 2019-03-12 14:03 7楼

高度关注！！！

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民兵葛二蛋童生 2019-03-12 15:54 8楼

霸王条款啊～

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phwply 状元 2019-03-12 16:40 9楼

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偃师移动童生 2019-03-12 17:34 10楼

尊敬的网民：
   你好，首先给您造成的不便表示歉意！
   根据您反映的情况，因您未留下联系电话，请您拨打偃师移动投诉热线13837901860，或到就近营业厅进行反映，我公司将在第一时间为您处理。非常感谢您对我公司工作提出的宝贵意见和建议！
   偃师移动公司
   2019年3月12日

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仁士1 论坛版主 2019-03-13 09:58 11楼

3月11日下午我到上海花园移动营业厅查询话费消费请况，才知道我的话费套餐从18年11月由每月18元改为38元，我完全不知。为了弄清事情原委，当天晚上我给民声网发文询问。3月12日下午移动公司回复并给了一个投诉电话，看到号码我拨通了电话，接电话的是一位女同志，她声音甜美，认真负责，让我稍等，她说让我查一下“，等了一会儿，听说我是珍宝岛老兵，她立马做出3条处理决定1.回复我18元套餐2.退回多收的38元话费3报销我此次话费。她的接待让我满意，一会儿怨气全消了，如果移动公司的每个员工都能够象她这样对待客户，春天还会远吗？我只知道她姓赵，希望移动公司的领导给预表彰！！！

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