3月11日下午我到上海花园移动营业厅查询话费消费请况，才知道我的话费套餐从18年11月由每月18元改为38元，我完全不知。为了弄清事情原委，当天晚上我给民声网发文询问。3月12日下午移动公司回复并给了一个投诉电话，看到号码我拨通了电话，接电话的是一位女同志，她声音甜美，认真负责，让我稍等，她说让我查一下“，等了一会儿，听说我是珍宝岛老兵，她立马做出3条处理决定1.回复我18元套餐2.退回多收的38元话费3报销我此次话费。她的接待让我满意，一会儿怨气全消了，如果移动公司的每个员工都能够象她这样对待客户，春天还会远吗？我只知道她姓赵，希望移动公司的领导给预表彰！！！
