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为缓解隔离人员的紧张情绪及心理压力，医护人员和被隔离者建立了微信群，及时了解大家心理动态，认真做好疏导工作，舒缓他们的紧张情绪。
“大家好，我是医生高巧丽，接下来我们要在这里共同度过一段时间。希望大家共同努力，做好防护，遵守纪律，不出病房，勤洗手，勤通风，注意卫生。有什么需要及时与我们工作人员联系，我们会尽量满足大家，也希望大家配合我们，共同打赢这场战争！谢谢大家的配合！”。
护士韩小娟说：“我很理解大家的心情，都想回家，但是现在疫情还在，在家我们依然出不了门，在这里只是换了个地方，而且有了更多陪伴我们的人，希望叔叔阿姨兄弟姐妹们一定愉快的度过这段时间！我们共同努力！一起加油！”。
护士宁聪聪说：“大家在房间里可以看看电视、做些简单的运动锻炼一下身体。有缘我们才会相聚在这里，也可以在我们这个群里聊聊天，共同度过这段时间。”。
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观察点设置了隔离区、半污染区、缓冲区和清洁区四个区域。对隔离人员提供24小时周到、细致的服务，医护人员上、下午为隔离人员测量一次体温，密切监测有无发热、咳嗽、呕吐等相关症状，时刻掌握其健康状况，并采取必要的预防措施。个别隔离人员患有高血压、糖尿病，医护人员还要测血压、测血糖，并时刻关注，一有不适及时为其进行诊治，直到彻底恢复正常。同时，还要为隔离人员送上每日三餐，保证隔离期间营养均衡。医护人员还为大家送去书籍、毛巾、矿泉水、孩子玩具等等；餐后及时收集并清理餐具，进行消毒、整理、装箱，把垃圾运至楼下。
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集中医学隔离观察点“隔离病毒，不隔离爱”。也是这种无私的爱深深的感动了所有隔离人员，由开始的不理解，变成积极主动配合。“感谢各位医护人员以及照顾我们生活的所有人，我们给您们添麻烦了。希望您们在照顾我们的同时，也照顾好自己。”大家说道。白衣天使所有的付出，只为群众撑起一片蓝天，早日脱离病毒的魔掌。
