偃师联通无理扣费,客服推诿客户
蔚蓝色岛屿
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热门加亮 网民呼声 2018-04-10 13:51
我是联通宽带的老用户。4月5日,没有得到任何提醒突然被停机。后来得知需要续缴网费后前往缴费,却被告知要补缴60多元的固话月租。我从使用联通宽带开始,既没有安装过,也没有使用过座机,多年来也从没有缴纳过固话月租。4月8号上午,我到偃师联通客户服务部申诉,客服人员责备说:你咋不记着日子提前续费呢?往年联通都是提前一个月在客户连上网后首先告知续费,今年不告知突然停机,联通公司无视客户的知情权。对于误扣固话月租一事,客服人员查了系统记录后说请示领导后明天答复。第二天我一连打了两个电话,客服人员上午推下午,下午推第三天,并告知说不用给他们打电话,让等她电话通知。但是一直到现在没有得到答复,联通公司无视客户的质疑权。
联通公司强势欺负客户,无视客户的权利,任意扣缴费用,对客户投诉无动于衷,对于偃师联通的“主大欺客”蛮横态度,作为联通公司的老用户,我们表示强烈的愤慨!如果偃师联通继续推诿,本人保留向工信部投诉的权利。
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12条回应 只看楼主 最新
仁士1 论坛版主 2018-04-10 15:14 沙发
无视客户的权利,任意扣缴费用,对客户投诉无动于衷——联通公司尽快给消费者答复!
西亳人家 论坛版主 2018-04-10 16:40 板凳
这个不用去给偃师联通交涉,只需要直接打联通全国客服热线10010投诉,把事情讲清楚,有人催他们解决的
仁士1 论坛版主 2018-04-11 15:56 地板
关注答复!
偃师联通 机构认证 2018-04-11 16:39 4楼
尊敬的网民朋友:
您好!
感谢您对联通公司的支持,您反映的问题回复如下:
1、经查您的固话号码:03796775***8,于2011-03-21安装,欠2017年5月、6月、7月月租费用47.73元,长期欠费销号,因有欠费影响到您宽带无法正常续缴年费,接您反映后,我部没有推诿,及时落实,并申请为您做了账务调整。
2、您到我们客服中心反映问题,我们当时就记录,落实,并且沟通是很愉快的,不是么?落实问题需要一些时间,因让您等待,给您带来不愉快,在此,特向您致歉!
3、感谢您使用联通公司业务,在后期使用中,如果对我们的工作和服务有异议,建议您拨打人工客服电话10010反映。
祝您生活愉快!
玩qq也会乐 举人 2018-04-12 17:56 5楼
偃师联通:尊敬的网民朋友:
您好!
感谢您对联通公司的支持,您反映的问题回复如下:
1、经查您的固话号码:03796775***8,于2011-03-21安装,欠2017年5月、6月、7月月租费用47.73元,长期欠费销号,因有欠费影响到您宽带...
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我从使用联通宽带开始,既没有安装过,也没有使用过座机,多年来也从没有缴纳过固话月租。——怎么2017年又欠费了?
人过中旬 童生 2018-04-13 13:53 6楼
9781786 童生 2018-04-28 21:43 7楼
联通扣费太正常了,我们的固话经常莫名其妙的自动开通一些收费业务,究竟也不知道是哪个龟孙给开通的!
仁士1 论坛版主 2018-04-29 17:38 8楼
持续关注!
我是腾 童生 2018-04-29 22:01 9楼
工信委,去工信委投诉他,试试工信委的工作效率。打10010等于是去他爹那说孩子的赖,效果好不好自己想。
丁丁历险记 举人 2018-04-30 07:41 10楼
联通公司强势欺负客户,无视客户的权利,任意扣缴费用,对客户投诉无动于衷,对于偃师联通的“主大欺客”蛮横态度,
偃师人777 探花 2018-05-01 16:36 11楼
联通售后服务不咋着呀
红炮手 举人 2018-05-01 16:49 12楼
去工信部投诉它!
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