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[投诉]偃师市税务局高龙税务所工作人员工作敷衍、态度不好
公号
公号 13732 20
热门 网民呼声 2019-11-29 20:38

      我于2019年10月28日、11月1日、8日、11日和12日共5次分别到偃师市税务局高龙税务所服务大厅为我妻子开具一张2020年度城乡居民基本医疗保险缴费证明。该所一名中年女性工作人员慢作为、不作为，工作作风蛮横，态度不好。前三次说是全省系统升级，无法开具。第四次说是需本人到场，不能代替。第五次是电脑有故障，无法上网不会开具缴费证明，何时能开也不给明确的说法。好在我居住处距税所不远，跑几趟不算什么，可居住在几公里外的居民为开一张缴费证明能天天跑来跑去吗？
    我按政策缴纳费用，税所为我出具缴费证明实属应该。我与工作人员无冤无仇，为何难为我、折腾我？开具一张缴费证明就这么难吗？
     高龙税务所个别工作人员“不忘初心，牢记使命”主题教育意识淡薄，官僚衙门作风严重，工作态度敷衍。
     希望高龙税务所领导对其个别工作人员加强行业自律、职业道德教育，牢记为人民服务的宗旨，摒弃傲慢蛮横作风，做到既能为国聚财，又能为民服务。
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宝塔
宝塔 举人 2019-11-30 21:48 沙发
官老爷怕过谁！
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偃师税务
偃师税务 机构认证 2019-12-03 13:06 板凳
尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理时，全系统正在进行防伪税控系统升级，还是无法给您办理业务，11月8日您又来办理代开业务，当时您拿着别人的身份证，因实名办税要求必需携带本人的身份证才能办理。11月11日未见您再来办理业务。11月12日当天发票税控系统异常操作不稳定当时确实无法开展代开业务。前一阶段因系统升级给您带来的不便敬请谅解。由于我单位工作人员疏忽，对您办理业务过程中所需携带证件没有及时告知，深表遗憾。您提到的服务态度问题，我们对其当事人进行严肃的批评教育，责令其做出深刻检查。感谢您的监督。
        注：目前该项业务已经可以正常办理。电话：67548129

                                                                                            偃师市税务局
                                                                                              2019年12月2日
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20条回应 只看楼主 最新
西亳人家
西亳人家 论坛版主 2019-11-30 12:10 地板
窗口单位，一举一动代表政府部门的形象，
主管部门尽快查清吧
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似懂非懂
似懂非懂 秀才 2019-11-30 14:23 4楼
确实该查查，大家都能理解工作人员一天要面对不少人，也许你已经说的很多了。但是第一次办手续的人，总是有许多不懂，还是要多一点耐心。
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宝塔
宝塔 举人 2019-11-30 21:48 5楼
官老爷怕过谁！
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偃师税务
偃师税务 机构认证 2019-12-02 18:07 6楼
尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理时，全系统正在进行防伪税控系统升级，还是无法给您办理业务，11月8日您又来办理代开业务，当时您拿着别人的身份证，因实名办税要求必需携带本人的身份证才能办理。11月11日未见您再来办理业务。11月12日当天发票税控系统异常操作不稳定当时确实无法开展代开业务。前一阶段因系统升级给您带来的不便敬请谅解。由于我单位工作人员疏忽，对您办理业务过程中所需携带证件没有及时告知，深表遗憾。您提到的服务态度问题，我们对其当事人进行严肃的批评教育，责令其做出深刻检查。感谢您的监督。

                                                                                            偃师市税务局
                                                                                              2019年12月2日
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仁士1
仁士1 论坛版主 2019-12-02 18:49 7楼
多方因素凑合也有可能，但耐心给纳税人讲清楚，他们是能够理解的。
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西亳人家
西亳人家 论坛版主 2019-12-02 20:16 8楼
偃师税务：尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理...回到原帖


可见楼主当事人所说应该属实。
且不说服务态度了，光你们系统前前后后升级也好、故障也好，让当事人跑几趟，都够气人了，换谁都操气。
硬环境和软环境都得努力啊
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一名老党员
一名老党员 禁止发言 2019-12-02 22:40 9楼
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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微笑刺客
微笑刺客 秀才 2019-12-03 08:56 10楼
偃师税务：尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理...回到原帖
帖子应该留个电话让当事人联系你们，能够办理了再去。
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偃师税务
偃师税务 机构认证 2019-12-03 13:01 11楼
微笑刺客：帖子应该留个电话让当事人联系你们，能够办理了再去。回到原帖
看到了您的意见，会及时修改，重新发布的。谢谢！
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偃师税务
偃师税务 机构认证 2019-12-03 13:03 12楼
微笑刺客：帖子应该留个电话让当事人联系你们，能够办理了再去。回到原帖
尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理时，全系统正在进行防伪税控系统升级，还是无法给您办理业务，11月8日您又来办理代开业务，当时您拿着别人的身份证，因实名办税要求必需携带本人的身份证才能办理。11月11日未见您再来办理业务。11月12日当天发票税控系统异常操作不稳定当时确实无法开展代开业务。前一阶段因系统升级给您带来的不便敬请谅解。由于我单位工作人员疏忽，对您办理业务过程中所需携带证件没有及时告知，深表遗憾。您提到的服务态度问题，我们对其当事人进行严肃的批评教育，责令其做出深刻检查。感谢您的监督。
注：目前该项业务已可以正常办理。咨询电话：67548129
                                                                                            偃师市税务局
                                                                                              2019年12月2日
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偃师税务
偃师税务 机构认证 2019-12-03 13:06 13楼
尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理时，全系统正在进行防伪税控系统升级，还是无法给您办理业务，11月8日您又来办理代开业务，当时您拿着别人的身份证，因实名办税要求必需携带本人的身份证才能办理。11月11日未见您再来办理业务。11月12日当天发票税控系统异常操作不稳定当时确实无法开展代开业务。前一阶段因系统升级给您带来的不便敬请谅解。由于我单位工作人员疏忽，对您办理业务过程中所需携带证件没有及时告知，深表遗憾。您提到的服务态度问题，我们对其当事人进行严肃的批评教育，责令其做出深刻检查。感谢您的监督。
        注：目前该项业务已经可以正常办理。电话：67548129

                                                                                            偃师市税务局
                                                                                              2019年12月2日
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西亳人家
西亳人家 论坛版主 2019-12-03 13:21 14楼
偃师税务：尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理...回到原帖
平下身子，诚恳接受市民监督，虚心改正工作中的不足，这种态度不会降低身份，反倒能得到更多网民的认可！
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伊洛布衣
伊洛布衣 超级版主 2019-12-03 17:51 15楼
偃师税务：尊敬的网友：您好！
       我单位接到您的诉求后，立即派人前往高龙服务点实地调查。据了解，您于2019年10月28日到偃师市税务局高龙服务点办理代开发票业务，当时因全国税务系统升级，时间阶段是10月24日到28日，您11月1日再来办理...回到原帖
态度决定了满满诚意，赞一个！
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微笑刺客
微笑刺客 秀才 2019-12-05 22:05 16楼
微笑刺客：帖子应该留个电话让当事人联系你们，能够办理了再去。回到原帖
谢谢采纳意见。再给你们个建议，回帖需要提高水平，不要为了讨好网民一味批评自己员工，自已员工也需要保护，工作积极性也需要维护，毛主席说过惩前毖后，治病救人。帖子中已经说明四次没有办理有客观原因，工作人员问题不大，不属于主观故意，属于应当改进工作作风问题，毕竟举报人多跑了几次是你们不对，可以让举报人留电话，能办了主动联系举报人就可以了。可以在文末中这样回复:由于我单位工作人员作风问题让当事人多跑几次，表示歉意。今后将加强作风建设，提高为民服务意识，欢迎群众监督。由于没有举报人的联系方式，希望举报人看到后和我们联系。
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微笑刺客
微笑刺客 秀才 2019-12-05 22:06 17楼
微笑刺客：帖子应该留个电话让当事人联系你们，能够办理了再去。回到原帖
谢谢采纳意见。再给你们个建议，回帖需要提高水平，不要为了讨好网民一味批评自己员工，自已员工也需要保护，工作积极性也需要维护，毛主席说过惩前毖后，治病救人。帖子中已经说明四次没有办理有客观原因，工作人员问题不大，不属于主观故意，属于应当改进工作作风问题，毕竟举报人多跑了几次是你们不对，可以让举报人留电话，能办了主动联系举报人就可以了。可以在文末中这样回复:由于我单位工作人员作风问题让当事人多跑几次，表示歉意。今后将加强作风建设，提高为民服务意识，欢迎群众监督。由于没有举报人的联系方式，希望举报人看到后和我们联系。
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朵爱花
朵爱花 论坛版主 2019-12-06 09:21 18楼
偃师税务：看到了您的意见，会及时修改，重新发布的。谢谢！回到原帖
态度不错
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爱你如烟
爱你如烟 论坛版主 2019-12-07 10:24 19楼
当事人给个电话，好联系？
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双色球
双色球 秀才 2019-12-07 21:31 20楼
这个当事人点儿够背了，买彩票去吧，肯定能中奖。
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浩海小舟
浩海小舟 超级版主 2019-12-09 05:43 21楼
当时不能办理的，说明原因。出具再次来需要的所有证件详单，告知具体时间，留下联系方式，此案例适合所有部门窗口。
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仁士1
仁士1 论坛版主 2019-12-09 09:40 22楼
税务部门接连数次回复，诚意切切，值得赞扬！
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