我一个朋友上个月在中成百货永乐电器购买冰箱一台，至今没收到货，而且收货遥遥无期，请看他的陈述：
我于3月28日在中成百货永乐电器购买电冰箱一台，当时店员讲因疫情无货，需等十天左右，我即付款订货。4月8日，我去取货，仍然无货。因无冰箱，生活不便，我提议把店里样机卖给我，永乐电器业务员同意降价100元，送货安装。我一直等到4月14日，仍不见冰箱的影子。我到永乐催货，其中王姓营业员说需要经中成百货允许才能出货，并且有好几台售出的电器都卡着不能送货。
4月17日，永乐电器店长吕先生在电话中说，中成百货仍不同意永乐出货。永乐电器已被中成停电20多天，整个大厅漆黑一片，不能营业。送货之事一筹莫展。我追问何时能送货，店长称仍无时日。
目前疫情已缓解，复工复产正有序展开，我已经付款20天的冰箱至今依然无法使用，况且收货之日遥遥无期，消费者权益谁来保护？中成百货永乐电器职业道德何在？我强烈呼吁有关方面尽快解决这个问题。
