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偃师残联，你们这里是为残疾人服务的，还是养小姐少爷的？

散淡一生 45153 26

热门加亮网民呼声 2021-02-05 12:18

一个偃师的重度残疾人这样说：
“三个多月前，几个残疾人需要换残疾证，按你们的规定，到偃师四院体检、填表、交回老证，留了联系电话。四院的相关负责人说，回家等着，办好了会送到镇里，通知你们取。
"三个多月过去了，没有任何音信。于是打电话问问偃师残联，找到办证科，打67786186，第一次，上午8:42分，一直没人接听。第二次，10:58分，一个女士接了，说不要挂断，要上网查。等了一会儿，我顺口说：“办好了你们该通知一下，留有电话的。” 电话那头女士硬邦邦地说：“换证两个月，你早应该问问，人很多，能一个一个打电话？” 那口气，用偃师的俗话说，叫没好气，仿佛咱自己办了什么错事。”

我想问问偃师残联：
第一，整个过程，你没有任何人告知换证时间多长，这是不是你们的责任？
第二，四院相关负责人让留下电话，说办好通知取证。你们没有通知的义务？或者说爱心？
第三，偃师每天有多少残疾人换证？你专门一个办证科，打个电话都没时间？
第四，你们说，换证两个月。一个残疾证，偃师到洛阳加盖公章，需要两个月！
我们说时间长了，你们说每天换证人少，要集中一批换；说到应该给残疾人打电话领取了，你们说人多，打不过来。请问，到底是业务太多？还是太少？
第五，你们残联办公室都在三楼四楼，没有电梯，当然起到了让行动不便的残疾人少来打搅的作用，你们可以清静办公，但打个电话也烦你们了吗？

习近平总书记一再强调，要“不忘初心，牢记使命”。你们应该也是经常集中学习中央精神的，请问：偃师残联的初心是什么？使命是什么？是为偃师残疾人服务？还是养小姐少爷的地方？

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西亳人家论坛版主 2021-02-05 12:44 沙发

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tomato 童生 2021-02-05 14:56 板凳

图片：微信截图_20210205122832.png

真打脸！！！

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路人丁丙乙甲秀才 2021-02-05 14:57 地板

为人民服务。。。哈哈哈

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tomato 童生 2021-02-05 15:00 4楼

养一帮子闲人，还是个科局级！残联这样的单位，早该撤了！！！民政上加个科室就一切ok！

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偃师DV观察论坛版主 2021-02-05 15:49 5楼

都在忙着写笔记，写心得体会呢

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尘埃落定tv 探花 2021-02-05 16:19 6楼

去残联办过事，个人认为提供的服务还是不错的

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★★偃师★★ 论坛版主 2021-02-05 17:56 7楼

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河东柳家举人 2021-02-06 07:40 8楼

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西亳人家论坛版主 2021-02-06 15:00 9楼

作为网络问政监督员，希望残联能认真查找问题，对个别工作作风存在问题的同志严肃处理，不能让少数人的错，毁了大多数人的声誉

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开水煮活鱼秀才 2021-02-06 17:03 10楼

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仁士1 论坛版主 2021-02-06 21:12 11楼

等待残联的回复！

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浩海小舟超级版主 2021-02-06 22:05 12楼

缺乏沟通，程序告知没尽到，换证时间长了，在者证办妥最好是打电话让监护人去指定的地方取证，或者有条件的自己去残联取，或者快递到各自家里最方便，毕竟有的残疾人行动不便，换证，领证能提供方便的尽量提供，细微之处关爱残障。

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朵爱花论坛版主 2021-02-07 08:25 13楼

描述够清楚了期待处理结果

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偃师市残联机构认证 2021-02-07 11:33 14楼

尊敬的网友散淡一生您好：
市残联首先对您在换证过程中遇到的问题表示歉意，感谢您对残疾人工作的关心和关注。现对您反映的问题答复如下：
一、残疾人证的办证流程：1、肢体、视力、听力、言语类需本人携带旧证、两张2寸白底彩照到鉴定医院做残疾等级鉴定。2、精神类残疾人需提供住院病例，智力类需提供住院病例或者居住地开具的证明，并需本人携带旧证、两张2寸白底彩照，到鉴定医院鉴定。（每周三上午）3、为了方便残疾人让残疾人少跑腿，残疾证办出后由各乡镇残联统一领回，发放到各村，让残疾人不出村就能领到残疾证。
二、市残联办公大楼因建设较早，2008年以后国家对楼房设计的抗震等级要求提高，2010年经设计院勘查后不具备安装电梯的条件。一楼二楼按上级要求由市盲人按摩医院和福利白铁加工社的残疾人使用，2017年下半年，这两个机构的残疾人全部退休，办公室交还给市残联，市残联在一楼设置了就业服务大厅和办证科，2019年10月按照市里要求办证科搬至首阳大厦一楼行政服务大厅，办公时间按行政服务大厅统一管理，工作日上午9:00—12:00，下午1:00—5：00。
三、改进措施：1、督促各乡镇及时将残疾证发放到残疾人手中，对长时间未领证的，市残联及各乡镇残联要及时打电话联系。2、对您这次遇到工作人员态度不好的问题，我们对该工作人员提出严肃批评，责令其作出深刻检查，下一步我们将举一反三，在全单位开展提高工作效率转变工作作风教育，确保不再发生类似情况。3、将残疾证办理程序、所需资料、办理时限、咨询电话等制作成温馨提示卡在办证科和鉴定医院发放给来办证的残疾人。同时也在社会面开展广泛宣传。4、每年根据各乡镇办证需求，继续开展进村入户办证下乡服务活动。

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淡泊明志书童 2021-02-07 14:24 15楼

看到这个帖子的时候我感到非常震惊，感觉帖主说的不太真实，我是一个残疾人，上次到残联办事，发现残联的小姑娘挺好的。因为在我前面排队的是一个视力残疾人，残联的小姑娘把盲人的业务办完之后，盲人说去社保上办点事，不知道在哪里，去着不方便，残联这小姑娘在证得我的同意下把盲人送到了社保上办事，之后又送出首阳大厦，我感觉服务态度相当好了。

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散淡一生探花 2021-02-08 11:10 16楼

淡泊明志：看到这个帖子的时候我感到非常震惊，感觉帖主说的不太真实，我是一个残疾人，上次到残联办事，发现残联的小姑娘挺好的。因为在我前面排队的是一个视力残疾人，残联的小姑娘把盲人的业务办完之后，盲人说去社保上办点事，不知道在哪里，去着不方便，残联这小姑...回到原帖

朋友，首先声明，本人也是残疾人，帖子所说的，每一个字都可以和残联相关人员对质！！！
如果你真正体验到了残联周到的服务，我为你也为全偃师的残疾人感到高兴，也感谢残联给你提供的周到服务；
如果你是残联拉来装点门面洗白形象的，那么我觉得你很可怜，残联也没诚心。

我的本意，是促使残联改进作风，我希望残联言必行信必果，不要装腔作势，而要真正落实。

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西亳人家论坛版主 2021-02-08 16:31 17楼

偃师市残联：尊敬的网友散淡一生您好：
市残联首先对您在换证过程中遇到的问题表示歉意，感谢您对残疾人工作的关心和关注。现对您反映的问题答复如下：
一、残疾人证的办证流程：1、肢体、视力、听力、言语类需本人携带旧证、两张2寸白底彩照到鉴定医院做残疾等级鉴...回到原帖

答复比较及时，

对办理流程也进行了公开公布，让更多人了解程序，避免走弯路。

对因历史原因客观存在的办公楼建筑布局不合理也做了解释，作为网络问政监督员，希望以后能有个更好更便捷的办公场所，解决残疾人的烦恼。

对所列整改措施感觉很详尽，希望能一一落实，解残疾人之所难。

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仁士1 论坛版主 2021-02-08 17:17 18楼

相信楼主所言真实，也认为残联回复诚恳。工作人员的服务态度已被追究，四院负责体检，而负责人的发证承诺是否有些不妥。

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硕果累累童生 2021-02-09 09:06 19楼

仁士1：相信楼主所言真实，也认为残联回复诚恳。工作人员的服务态度已被追究，四院负责体检，而负责人的发证承诺是否有些不妥。回到原帖

是的，服务好是宗旨。

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硕果累累童生 2021-02-09 10:28 20楼

仁士1：相信楼主所言真实，也认为残联回复诚恳。工作人员的服务态度已被追究，四院负责体检，而负责人的发证承诺是否有些不妥。回到原帖

是的，服务好是宗旨。

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浩海小舟超级版主 2021-02-10 00:24 21楼

我感觉不是统一拿到乡镇最好，根据各自需要，是自己去残联取还是怎么弄，不一定所有的残疾人都呆在家里，4/5级以上的伤残很多都在外（偃师市区洛阳等）工作，统一发到镇上，还得回去村里取，还不如去残联近些。

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那一夜8 论坛版主 2021-02-11 06:32 22楼

浩海小舟：我感觉不是统一拿到乡镇最好，根据各自需要，是自己去残联取还是怎么弄，不一定所有的残疾人都呆在家里，4/5级以上的伤残很多都在外（偃师市区洛阳等）工作，统一发到镇上，还得回去村里取，还不如去残联近些。回到原帖

确实

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a85757 秀才 2021-02-13 23:46 23楼

四院负责人是残联办公人员吗？
四院负责人说了到各镇，为啥不问镇里？
残联相关人员说电话通知了吗？
上午9点上班，8点42打电话没人接很难理解吗？
办证科2019年10月搬首阳大厦服务大厅了，三个月前跑老办公地址不是白跑嘛！
残疾人里面能自己清晰接电话的又有多少？上个办证年度留的电话号码有没有变更过？四院留电话是四院留，不是残联啊！

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tomato 童生 2021-02-14 15:26 24楼

a85757：四院负责人是残联办公人员吗？
四院负责人说了到各镇，为啥不问镇里？
残联相关人员说电话通知了吗？
上午9点上班，8点42打电话没人接很难理解吗？
办证科2019年10月搬首阳大厦服务大厅了，三个月前跑老办公地址不是白跑嘛！
残疾人里面能自己...回到原帖

办残疾证是谁负责的？是四院还是你们残联？
你们残联有个办证科，有多少工作，该不该给残疾人打个电话？
你们太忙了，没时间打电话，人家残疾人问你，你们就该怼人家吗？
你的电话就是三个月变更一次？
谁给你说的残疾人不能清晰接电话？
你这些话就是歧视残疾人！！！
你这样的人在残联，就是在抹黑党和政府的形象！！！

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a85757 秀才 2021-02-14 17:41 25楼

tomato：办残疾证是谁负责的？是四院还是你们残联？
你们残联有个办证科，有多少工作，该不该给残疾人打个电话？
你们太忙了，没时间打电话，人家残疾人问你，你们就该怼人家吗？
你的电话就是三个月变更一次？
谁给你说的残疾人不能清晰接电话？
你这些话就是歧...回到原帖

首先我不是残联的，只是对强加给残联的妄加之辞说句话：
办证时让留下电话的是四院还是残联？残联的工作职责里有电话通知自然该履行，没有的话那就不该强求，人残联的渠道是由市到镇到村到人。
办证科已经搬迁到首阳大厦一楼的情况下，说办公在三四楼就纯属拿前朝剑斩本朝官。
内心有歧视的人才会觉得别人是歧视，从智力、语言、精神、视力、肢体等大类来说，能够接听电话的会有多少呢？

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tomato 童生 2021-02-14 18:04 26楼

a85757：首先我不是残联的，只是对强加给残联的妄加之辞说句话：
办证时让留下电话的是四院还是残联？残联的工作职责里有电话通知自然该履行，没有的话那就不该强求，人残联的渠道是由市到镇到村到人。
办证科已经搬迁到首阳大厦一楼的情况下，说办公在三四楼就纯属...回到原帖

按你说的话，你不是残联的，你要为残联说话。
那么请问：给残疾人办证换证，是残联办证科的职责？还是四院的职责？
如果是办证科的职责，你难道没有责任登记残疾人留下的电话，并给以通知？
如果是四院的职责，那么还要办证科干什么？撤掉算了。
你说，“从智力、语言、精神、视力、肢体等大类来说，能够接听电话的会有多少呢？”
原来，偃师的残疾人，大多连电话都没能力接，这就是不打电话的理由？！
大多数残疾人能不能接电话，可以叫残联的主席出来说说。
即使有智力残疾人不能接电话，还有管护人在。
既然电话都让留下了，又说残疾人不能接电话。
——脑子如果不进一升水，都找不出这样荒唐的借口！

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