为规范我市通信行业的经营行为，切实维护消费者合法权益，2020年1月9日下午，市场监管局、市消费者协会就近期消费者投诉集中和群众反映强烈的有关通信行业经营活动中存在的营销骚扰电话、泄露消费者个人信息等侵害消费者权益问题，对我市移动、联通、电信三家通信运营商负责人进行消费维权约谈，以“宣传教育、分析问题、督促整改”为手段，要求三大运营商肩负起保护消费者权益第一责任人的义务，加强自律，规范各自授权渠道商的营销行为，对标约谈问题制定整改方案，落实整改措施，及时有效化解消费争议，确保在第一时间正面回应消费者关切，始终把消费者利益放在第一位。
下一步，市消协还将对被约谈单位进行回访，针对约谈所提出的整改方案的实施进行监督。对于约谈后不履行法定义务、不落实整改措施的经营者，市消协将通过公众媒体进行披露，并向行政主管部门建议列为“双随机、一公开”重点监管对象。市场监管部门将持续加大对无照经营、虚假宣传、商业贿赂、泄露消费者个人信息等侵害消费者合法权益的非法经营行为的查处力度，充分保障消费者权益不受侵害。
参加移动、联通、电信三家通信运营商负责人约谈会的有偃师市场监管局、市消费者协会、公平交易科、稽查大队、网监科、消保科等相关科室负责人，还邀请有消费者权益保护志愿者和消费者代表等。
