从2019年9月开始接触社保工作，刚接手的时候，交接的同事就说办社保业务是个受气活儿，半年多的时间，以一个基层社保办事员的视角来审视一下服务中心的服务，有些话不得不说：
一、服务态度不佳。
去社保办业务，办事人员即便不是冷若冰霜，也差不了多少，当然这个无可厚非，又不是自己的亲朋好友，为什么要热情如火，但这是窗口单位，是服务大厅呀，窗口单位是不是需要点微笑服务，服务群众的时候是不是需要走点心，不知道相关部门有没有相关要求，当然了，窗口单位每天面对无数的办事群众，一直保持微笑也很难，但个别办事人员多问几句就怼人也不太好吧。建议能不能像银行一样对服务人员有一个评价机制，给他们也打打分。
二、服务信息不畅。
社保业务每个柜台确实都有办理具体业务的提示，需要资料的清单也都有，但办业务的整体流程缺少一个有效的公示，如果群众能购看到一目了然十分清楚而有效的流程图，（最好大一点），看懂了是不是也就不用去烦问办事员了。还有就是通过微信或其它途径公告的信息一定要准确及时，说实话，社保中心在新区，跑一趟着实不易呀，比如系统有问题了，及时在群里公告一下，大家也就不去了；某些业务不能办理了，也公告一下，服务就更精准了。最近疫情期间更是需要多发布公告，让群众少跑腿。还有就是通知的事情建议还是要落实，前阵子服务大厅停业，退休人员的停保业务说是发邮件就能办理，按要求发了邮件，但没有全部落实，问也问不出来到底办了没有，沟通全靠猜。还有就是电话不好打，疫情期间倒是公布了热线电话，那个电话，只能呵呵了。
三、服务业务不精。
到社保中心办理业务，总是办的别别扭扭、提心吊胆，每次都办的不是非常顺畅，当然也有我们自身的原因，业务不精，我们也在努力学习，但程序不太一样也确实是有的，有时候让人摸不着头脑，拿着同样的东西，这次能办成，下次就不一定能办成。如果操作系统有问题，还是应该及时向上反应去优化，老是说系统问题难以让人信服，系统一定是国家花大价钱定制的，一定不完美，但不至于经常性的出问题吧。还是希望服务人员进一步提升业务水平，提高办事效率。
四、最后吐槽下行政服务中心，去年有一阵子，服务中心设立了一个复印部，收费复印，虽然花点钱，但很方便。后来人性化了，设立了免费复印机，虽然不花钱了，但不方便了，要么出故障，要么没有纸，干着急呀。服务中心目前远离闹市，周边很难找到文印店，不知道这是方便群众还是难为群众。
社保事关重大，关系群众的切身利益，真心的希望我们的整个社会体系越来越好。
