发现问题后，高女士马上将情况反映给了商家，可淘宝店家却推三阻四不予解决，这服务态度让高女士的维权之路陷入了困境。
就在高女士一筹莫展的时候，身边的朋友建议她到消费者协会通过电商消费维权绿色通道维权。随即，高女士便带着衣服、吊牌、网店信息、网购截图等相关资料来到了市消费者协会。
为此，市消费者协会的武志峰代表消费者，与淘宝网、以及网店负责人进行了为期近十天的沟通，通过电商消费维权绿色通道，成功帮助市民高女士解决了网购纠纷。
最终，高女士从淘宝商家获得了1016.56元的经济赔偿，这不仅是洛阳市首起通过电商消费直通车平台调解成功的案例，也让更多的消费者看到了网购维权的出路。
据了解，电商消费维权绿色通道（直通车）平台开通后，消费者如果与电商企业存在消费争议，可以由受理案件的消费者协会将投诉直接移转电商企业，这不仅大幅度降低了消费者异地维权的成本，同时也提高了消协组织的工作效能。
