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公用事业局、中裕燃气公司，误导百姓、刁难用户！
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热门加亮 2018-07-08 10:58
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偃师市公用事业局 书童 2018-06-20 17:129楼
尊敬的网友：
 您好，非常感谢您对燃气工作的关注和支持，现对您提出的问题答复如下：
 为控制对天然气的过度需求，促进资源节约，全国各地区天然气实行的都是阶梯式销售价格。据国家相关部门统计，居民用户每月平均天然气用量在每户25方左右，为方便用户，我市核定的平价气量为每户50方/月，高出一倍，完全能够满足居民正常生活用气需求。
 平价气量购买核算以季度为周期进行，且每月每户购买50方平价气标准为收费系统自动设置，若在季度首月用户可一次性购买150方平价气。
 
 
                                                       　偃师市公用事业局  
                                                         2018年6月20日

 
因时间宝贵，加之天热，有上边的回复为凭，二季度5、6月份的气就不去买了，单等3季度的首月（7月）去买3个月份的。可是今天（7月8号）去买气，递过气卡，说明要买第三季度的。人家明确告知：只能买一个月50方。当我提出网上回复可以买一季度时，人家的答复是：“那是公用事业局随意答复的，我们现在是只能卖给50方平价气。”难道公用事业局为了庇护网民对燃气公司提出的质疑、就随意误导消费者吗？难道中裕燃气公司为了多挣涨价钱，就背信弃义随意改变、原来每次可以买三个月气的规定吗？（说明：时间是7月8号上午九点左右，有一男一女两个业务员。给我办的是左边的男业务员，该同志服务态度很好，还站着给我交流。）
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西亳人家
西亳人家 论坛版主 2018-11-29 23:33 沙发
今天家里老人去交燃气费，算了高价不说，连上个月的都给算高价，这还不算，又骗着老人买个保险，还重复收费一个月，明天我会直接去燃气公司说这事，管理太不严谨了
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朵爱花
朵爱花 论坛版主 2018-07-11 10:41 板凳
偃师市公用事业局：尊敬的网友:
    您好
    您所反映的问题，我们正在调查，调查清楚后会给您回复，请耐心等待。
                                 偃师市公用事业局
                           ...回到原帖
世纪神回复
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偃师中裕燃气有限公司
偃师中裕燃气有限公司 书童 2018-07-10 09:51 地板
尊敬的网友：
       您好，非常感谢您对燃气工作的关注和支持，现对您提出的问题答复如下：
对于您提出的问题我们高度重视，立即对当日客服值班人员进行了调查了解，由于工作人员表述不清，造成了您的误解，公司已对其进行了批评教育。
       偃师中裕燃气客服收费系统于2008年开始启用，现已远远不能适应正常客服需求，为提高工作效率及客服水平，更好的服务于广大用户，公司经过近半年的多方考察、准备，近期正在对客服收费系统进行全面升级，在升级过程中部分功能无法正常使用，用户一次暂只能购买一个月的第一阶梯气量，待升级完成后按照原模式执行，由此为大家带来的不便，敬请谅解！
                                                                                                  偃师中裕燃气有限公司
                                                                                                      2018年7月10日
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伊洛布衣
伊洛布衣 超级版主 2018-07-11 23:18 4楼

图片：306576087347843862.jpg

图片：23329146487080482.jpg

图片：919610550096367434.jpg
下午经过去营业部现场详细了解，三年前偃师中裕客服系统就是一次只能购买1个月平价气，为了便民就对系统进行模块增加，通过模块增加，可以一次性购买3个月平价气，从2017年底增设支付宝缴费后，为了承载以后的微信缴费，方便用户，就着手准备对客服系统进行版本升级。但是经过与软件工程师询问，5月底就开始进入数据核对阶段，数据核期间所有附加模块不能正常使用，由于目前一次购买3个月平价气的模块不能正常使用，所以就暂时一次只能购买1个月平价气，问啥时候能升级完毕开始运行，据系统工程师说，数据核对时间长短不好预测，等完成升级后，就能正常购买3个月平价气了，目前调试升级完毕详细时间不详仍无法确定。
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37条回应 只看楼主 最新
伊洛禅师
伊洛禅师 举人 2018-07-08 11:36 5楼
县官不如现管
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偃师市公用事业局
偃师市公用事业局 童生 2018-07-08 12:15 6楼
尊敬的网友:
    您好
    您所反映的问题，我们正在调查，调查清楚后会给您回复，请耐心等待。
                                 偃师市公用事业局
                                    2018年7月8日
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放逐4547126
放逐4547126 秀才 2018-07-08 12:28 7楼
楼主所言属实！我也想知道到底谁拿谁说的话放屁放！
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仁士1
仁士1 论坛版主 2018-07-08 17:14 8楼
偃师市公用事业局：尊敬的网友:
    您好
    您所反映的问题，我们正在调查，调查清楚后会给您回复，请耐心等待。
                                 偃师市公用事业局
                           ...回到原帖
对公用事业局的快速反应点赞！
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人民的名义
人民的名义 秀才 2018-07-09 07:44 9楼
所以说所谓的“领导”，在这里回复都是做办公室应付老百姓。
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伊洛布衣
伊洛布衣 超级版主 2018-07-09 12:05 10楼
究竟谁在玩套路？
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唱歌跑调
唱歌跑调 论坛版主 2018-07-09 16:24 11楼
我们民康路这一块燃气还没有装呢，前两年去找他们，他们说工程量太小，不接
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西亳人家
西亳人家 论坛版主 2018-07-09 18:07 12楼
唱歌跑调：我们民康路这一块燃气还没有装呢，前两年去找他们，他们说工程量太小，不接回到原帖
今天在府店过，我看府店街的村里都开始安装了
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苍蝇猛于虎
苍蝇猛于虎 进士 2018-07-09 18:38 13楼
我只能说：黑、真黑呀！
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人民的名义
人民的名义 秀才 2018-07-10 08:03 14楼
偃师市公用事业局：尊敬的网友:
    您好
    您所反映的问题，我们正在调查，调查清楚后会给您回复，请耐心等待。
                                 偃师市公用事业局
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这调查是不是得宾馆吃两桌，喝几次酒才能调查出来，两天了这都问不出来？
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偃师DV观察
偃师DV观察 论坛版主 2018-07-10 08:29 15楼
这个也限量。
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苍蝇猛于虎
苍蝇猛于虎 进士 2018-07-10 08:33 16楼
天下乌鸦一般黑，它们都一个屁眼出气，看看民声网上反映燃气公司的帖子，有几个给合理公平解决了？
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仁士1
仁士1 论坛版主 2018-07-10 09:46 17楼
国家发出燃气价位有1.4元/方，要上涨0.3元信息后，中裕燃气公司为蓄意跟风涨价，把原来一次可买3个月的气改为只能买一个月。公用事业局为了庇护下属的错误行径，做出了护短遮眼的回复。网民处于相信政府部门，按回复去购气。燃气公司却无视主管部门的脸面，仍要在损害百姓利益的道路上越走越远。
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偃师中裕燃气有限公司
偃师中裕燃气有限公司 书童 2018-07-10 09:51 18楼
尊敬的网友：
       您好，非常感谢您对燃气工作的关注和支持，现对您提出的问题答复如下：
对于您提出的问题我们高度重视，立即对当日客服值班人员进行了调查了解，由于工作人员表述不清，造成了您的误解，公司已对其进行了批评教育。
       偃师中裕燃气客服收费系统于2008年开始启用，现已远远不能适应正常客服需求，为提高工作效率及客服水平，更好的服务于广大用户，公司经过近半年的多方考察、准备，近期正在对客服收费系统进行全面升级，在升级过程中部分功能无法正常使用，用户一次暂只能购买一个月的第一阶梯气量，待升级完成后按照原模式执行，由此为大家带来的不便，敬请谅解！
                                                                                                  偃师中裕燃气有限公司
                                                                                                      2018年7月10日
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人民的名义
人民的名义 秀才 2018-07-10 10:48 20楼
燃气公司的回复更加证实工作人员说的：公共事业局就是随意答复的。老百姓真的不知道该相信谁了？
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ypfzj123456
ypfzj123456 举人 2018-07-10 11:02 21楼
偃师中裕燃气有限公司：尊敬的网友：
       您好，非常感谢您对燃气工作的关注和支持，现对您提出的问题答复如下：
对于您提出的问题我们高度重视，立即对当日客服值班人员进行了调查了解，由于工作人员表述不清，造成了您的误解，公司已对其进行了批评教育。
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1.卖50和卖150在系统是啥区别，为啥系统升级50方会卖、150方不会卖？是否涨价后系统就升级成功了？
2.楼主说：该同志服务态度很好，为啥还受批评？
3、公用事业局回复说可以买一季度，你们规定只准卖50方，清清白白的事实，楼主哪里误会了？
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ypfzj123456
ypfzj123456 举人 2018-07-10 11:05 22楼
1.卖50和卖150在系统里是啥区别，为啥系统升级50方会卖、150方不会卖？是否涨价后系统就升级成功了。
2.公用事业局回复说可以买一季度，你们规定只准卖50方，清清白白的事实，楼主哪里误会了？

3.楼主说：该同志服务态度很好，为啥还受批评？
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俏丽人
俏丽人 贵宾 2018-07-11 07:56 23楼
估计这又是套路···价格涨了都会买了，网络也会升级好了  这解释真到位，不服不行！关注中
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百城提升
百城提升 童生 2018-07-11 08:16 24楼
偃师中裕燃气有限公司：尊敬的网友：
       您好，非常感谢您对燃气工作的关注和支持，现对您提出的问题答复如下：
对于您提出的问题我们高度重视，立即对当日客服值班人员进行了调查了解，由于工作人员表述不清，造成了您的误解，公司已对其进行了批评教育。
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编、 继续编.....
和收费系统有啥关系，当时买气时你们怎么说了？是捂气惜售罢了，做错了就要用于承担，不要说些无用的，不是消费者不依不饶而是你们没有诚实说明情况、真诚道歉..........
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老槐树
老槐树 童生 2018-07-11 09:09 25楼
跟本就不是系统、技术的原因，是服务一时的缺失，
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西亳人家
西亳人家 论坛版主 2018-07-11 09:28 26楼
现在街头买个火烧馍都可以微信支付宝了，电费可以微信、支付宝、翼支付等各种便捷的网络途径不用跑腿分分钟交费，水费现在也可以通过微信公众号网络缴费了，真是方便，这网络交费的高科技技术燃气公司啥时候能叫群众用上？
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二鬼李
二鬼李 超级版主 2018-07-11 09:39 27楼
重温毛主席老人家教导:为人民服务！
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爱你如烟
爱你如烟 论坛版主 2018-07-11 09:50 28楼
不诚实的单位不诚实的企业不诚实的领导，不诚实员工，
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放逐4547126
放逐4547126 秀才 2018-07-11 10:04 29楼
等价格涨上来了，系统升不升级的自动都好了，你们骂你们的，气老大坐办公室照样笑呵呵！没啥说了回复个这，他把咱当憨子咱可不敢憨，别给自己气出病！
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